ISO 20000-1 Tecnologías de la Información.

La norma integra, procesos y tecnología, que permiten a las empresas desarrollar servicios de TI que están impulsados por y para respaldar objetivos comerciales más que solamente necesidades de tecnología. ISO/IEC 20000 establece controles en donde se necesitan para medir y mantener niveles uniformes de servicio, ya sea que tenga un equipo de servicios de TI interno o que gestione proveedores de servicio externo.

Beneficios

 

  • Mejorar sus procesos de servicios.
  • Demostrar la capacidad de su empresa para cumplir con los requisitos del cliente.
  • Adquirir una herramienta para la evaluación independiente de la calidad de sus servicios.
  • Obtendrá una diferenciación competitiva al demostrar confiabilidad y alta calidad de servicio.
  • Facilita el acceso a mercados clave, ya que muchas organizaciones en el sector público y grandes empresas exigen que sus proveedores de servicios de TI demuestren conformidad con ISO 20000.
  • Mejora la confianza de sus clientes al contar con un sistema bien estructurado.
  • Facilita el poder aprovechas las mejores prácticas de ITIL para optimizar recursos y procesos.